Resolución de Problemas

El semáforo de un activo está en KO

Causa más frecuente: falta el historial de algún periodo o de algún broker donde se originó la posición.

Qué revisar:

1. Abre el detalle del activo (clic en la fila) y lee el mensaje de reconciliación. Te indicará cuántos títulos faltan o sobran.
2. Comprueba si tienes el historial completo desde la primera compra de ese activo. Si compraste en 2018, necesitas el fichero de 2018.
3. Si el activo vino de un traspaso desde otro broker, sube también el historial de ese broker.

El semáforo está en WARNING pero no hay fichero de posiciones

Si solo subiste transacciones y no el fichero de posiciones, todos los activos aparecerán en WARNING porque el sistema no tiene datos del broker con los que comparar. Es el comportamiento esperado: la cartera calculada es correcta, pero sin la foto del broker no puede validarla.

Un activo aparece en la cartera con cantidad positiva pero ya lo vendí todo

El historial que subiste no incluye la venta. Revisa si tienes el fichero del año en que vendiste y vuelve a subirlo.

La cantidad calculada no cuadra después de un split

Si una empresa hizo un split y el sistema no lo tiene registrado, las cantidades anteriores al split no se ajustarán correctamente. Puedes registrarlo manualmente:

1. Ve a la pestaña Transacciones.
2. Pulsa el icono de tijeras (✂️) en la fila del activo afectado.
3. Introduce la fecha del split y el factor (por ejemplo, 4:1 = factor 4).
4. El sistema recalculará automáticamente.

Un activo aparece duplicado con nombres distintos

Ocurre cuando el mismo ISIN llega con nombres ligeramente distintos desde diferentes brokers (por ejemplo, "Apple Inc." vs "APPLE INC"). El sistema los unifica por ISIN, no por nombre, así que si ambas entradas tienen el mismo ISIN quedarán consolidadas. Si sigues viendo duplicados, puede ser que uno de los ficheros no tenga el ISIN correctamente informado.

El precio de mercado no aparece o es incorrecto

El sistema obtiene precios de fuentes públicas. Puede ocurrir que:

• El activo tenga poca liquidez o cobertura en la fuente de datos.
• El ISIN no haya podido resolverse a un ticker cotizado.
• Haya un retraso puntual en la actualización de precios.

En estos casos el valor de mercado aparecerá como "—" pero el coste histórico y el PMC seguirán siendo correctos.

El fichero no se reconoce o da error al subir

• Asegúrate de que el fichero no ha sido abierto y guardado con Excel. Si necesitas revisarlo, usa un editor de texto (Notepad, Notepad++).
• Comprueba que estás subiendo el fichero en la zona correcta: transacciones a la izquierda, posiciones a la derecha.
• Si el nombre del fichero no contiene palabras clave del broker (como degiro, ibkr, indexa...) el sistema probará todos los parsers automáticamente, lo que puede ser más lento o menos preciso. Renombra el fichero siguiendo las recomendaciones de la sección Brokers Soportados.

Los dividendos proyectados no coinciden con lo que realmente cobré

La proyección se basa en el patrón histórico de pagos de la empresa. Si la empresa cambió su política de dividendos (reducción, suspensión, pago extraordinario) la estimación puede diferir de la realidad. Los datos marcados como PAGADO son históricos y sí son precisos; los PROYECTADOS son solo una estimación.