Resolución de Problemas

Es común que, al procesar años de historial financiero, surjan descuadres o avisos. La mayoría no son errores del motor, sino lagunas en la información proporcionada. Aquí tienes cómo solucionar los casos más frecuentes.

1. Aviso: "Falta historial de compra"

Este es el error más común. Aparece cuando el sistema detecta que has vendido 100 acciones de una empresa, pero en los archivos subidos solo hay constancia de la compra de 40.

• Causa: No has subido los archivos de los años donde realizaste las primeras compras.
• Solución: Busca los extractos de años anteriores en tu broker y súbelos. El motor se actualizará automáticamente y el error desaparecerá.

2. El motor no reconoce mi archivo

Si al subir un archivo el sistema lo ignora o da un error de lectura:

• Causa A (Excel): Has abierto el CSV con Excel, lo has modificado y lo has guardado. Excel altera el formato de las fechas y los decimales.
• Causa B (Idioma): Has descargado el informe en un idioma no soportado (ej. Degiro en francés).
• Solución: Vuelve a descargar el archivo original del broker y súbelo directamente sin abrirlo ni editarlo. Si lo modificas, emplea un editor de textos como Notepad o Notepad++.

3. Descuadre en el número de acciones

Si el resumen final dice que tienes 50 acciones pero tu broker dice que tienes 55:

• Causa: Probablemente ha habido un evento corporativo (Split, Dividend Reinvestment, etc.) que no estaba incluido en los archivos procesados o una operación que no se ha incorporado.
• Solución: Revisa la pestaña de Cartera para ver si el sistema ha detectado el canje. Si el broker no informó del evento en el extracto, es posible que debas añadir esa operación manualmente usando nuestro Fichero Genérico.

4. Diferencias en el Tipo de Cambio

Si el valor en Euros no coincide exactamente con el de tu broker:

• Explicación: El motor utiliza por defecto los tipos de cambio oficiales del Banco Central Europeo (BCE) para garantizar el rigor ante Hacienda. Es posible que tu broker aplique una tasa propia con un pequeño diferencial o comisión oculta. Para la Agencia Tributaria, el uso de las tablas oficiales del BCE es el método más seguro y justificable.

5. Errores de "Fecha Inválida"

• Causa: Ocurre habitualmente en ficheros manuales o editados donde el formato de fecha no es YYYY-MM-DD o el estándar del broker.
• Solución: Asegúrate de que las fechas siguen el formato correcto. Si usas el Fichero Genérico, descarga nuestra plantilla para asegurar la compatibilidad total.

💡 ¿Aún tienes dudas? > Si has revisado todo el historial y el error persiste, consulta la pestaña de Alertas Detalladas. Allí el sistema te indicará la fila exacta y el archivo donde se ha detectado el problema.